03柜檯如战场(第2/2 页)
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恩带着委婉的微笑走向吵闹源头。
「副理…」fanny将脸转至她这边低声求救，「我已经向客人解释过促销房型客满…」
「别紧张，我来处理…」
在饭店工作这么久，什么样奇形怪状的客人她没看过，她当然知道眼前带着女伴的先生是怎么回事，像她们这种正派经营的国际观光饭店，不可能接这种会败坏形象的生意，但是怎么能让客户不伤自尊就知难而退，除了考验接待者的临场智慧，还有诚意。
「先生，很抱歉造成您的困扰。」韩记恩站在柜檯后几乎是九十度鞠躬，用最端正的礼节舒缓剑拔弩张的气氛，「先生，我能请教您贵姓吗？」
「姓林。」
「林先生，造成您的困扰我很抱歉，但是本饭店今天真的没有多馀的促销房间，或许我跟您介绍一下其他的优惠方案？」
「看来这柜檯你可以作主吧！」女�
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