03柜檯如战场(第2/2 页)
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恩带着委婉的微笑走向吵闹源头。
「副理…」fanny将脸转至她这边低声求救,「我已经向客人解释过促销房型客满…」
「别紧张,我来处理…」
在饭店工作这么久,什么样奇形怪状的客人她没看过,她当然知道眼前带着女伴的先生是怎么回事,像她们这种正派经营的国际观光饭店,不可能接这种会败坏形象的生意,但是怎么能让客户不伤自尊就知难而退,除了考验接待者的临场智慧,还有诚意。
「先生,很抱歉造成您的困扰。」韩记恩站在柜檯后几乎是九十度鞠躬,用最端正的礼节舒缓剑拔弩张的气氛,「先生,我能请教您贵姓吗?」
「姓林。」
「林先生,造成您的困扰我很抱歉,但是本饭店今天真的没有多馀的促销房间,或许我跟您介绍一下其他的优惠方案?」
「看来这柜檯你可以作主吧!」女�
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